PAUL MARIUS accepte le retour de votre commande pour remboursement sous un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande (date transmise par le transporteur). Les retours sont offerts pour les commandes éligibles.
Le retour offert s’applique uniquement aux commandes :
Les commandes ne répondant pas à ces critères ne peuvent pas bénéficier du retour offert.
Pays de l’Union Européenne éligibles aux retours offerts :
Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne (hors territoires spécifiques), Estonie, Finlande, France Métropolitaine, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal (hors territoires spécifiques), République d’Irlande, République-Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Pays non éligibles :
Bulgarie, Chypre.
Les commandes expédiées vers un pays non éligible ou en dehors de la zone Colissimo France / UE ne peuvent pas bénéficier du retour offert.
Dans le cas d'un retour de sac ou autre accessoire :
Dans le cas d’un retour de sneakers :
Conditions particulières :
À savoir : si vous souhaitez renvoyer l'intégralité de votre commande, pour laquelle vous avez bénéficié d'un article offert, ce dernier doit impérativement être retourné avec la commande.
Pour effectuer une demande de retour, rendez-vous dans votre compte client "Mon Compte", puis dans l'onglet "Mes Commandes". Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Retour". Cliquez ensuite sur le ou les articles que vous souhaitez renvoyer. Pour chaque article, renseignez la quantité, le motif, l'état de l'article puis "remboursement" pour le traitement du retour.
Dans le cadre d'un retour concernant un produit endommagé, nous vous invitons à adresser votre demande à notre Service Relation Client via notre formulaire de contact. Afin que nos équipes puissent trouver la meilleure solution à votre litige, merci de joindre à votre demande un message le plus de détails possible ainsi que des photos de bonne qualité.
Pour toute demande de retour, un mail récapitulatif vous sera envoyé avec votre numéro de retour. Votre colis doit être renvoyé à l’aide de l’étiquette prépayée Colissimo fournie et vous devrez y indiquer votre numéro de retour à la main.
A savoir :
Les accessoires et sacs en cuir PAUL MARIUS sont couverts par une garantie.
Dans le cadre d'un retour soumis à la garantie PAUL MARIUS, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre Service Relation Client par mail via notre formulaire de contact. Nous vous recommandons de joindre des photos de bonnes qualités à votre message afin que nos équipes puissent traiter votre demande le plus rapidement possible.
PAUL MARIUS accepte le retour de votre commande pour remboursement sous un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande (date transmise par le transporteur).
Les retours sont offerts pour les commandes éligibles et effectuées jusqu’au 1er janvier 2026 inclus. Pour toute commande passée au-delà de cette date, les frais de retour seront à votre charge.
Le retour offert s’applique uniquement aux commandes :
Les commandes ne respectant pas tous ces critères ne peuvent pas bénéficier du retour offert.
Les commandes expédiées vers un pays non éligible ne peuvent pas bénéficier du retour offert.
Dans le cas d'un retour de sac ou autre accessoire :
Dans le cas d’un retour de sneakers :
Conditions particulières :
Pour effectuer une demande de retour, rendez-vous dans votre compte client "Mon Compte", puis dans l'onglet "Mes Commandes". Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Retour". Cliquez ensuite sur le ou les articles que vous souhaitez renvoyer. Pour chaque article, renseignez la quantité, le motif, l'état de l'article puis "remboursement" pour le traitement du retour.
Dans le cadre d'un retour concernant un produit endommagé, pour que nous puissions vous proposer la meilleure solution, merci de joindre à votre demande une description aussi détaillée que possible ainsi que des photos claires du produit et du défaut constaté.
Pour chaque demande de retour, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de retour.
Si votre commande est éligible au retour offert, votre colis doit être renvoyé à l’aide de l’étiquette prépayée fournie et vous devrez indiquer votre numéro de retour à la main sur le bon “retour gratuit”.
Si vous avez une question concernant notre procédure de retour, nous vous invitons à adresser votre demande à notre Service Relation Client via notre formulaire de contact.
A savoir :
Les accessoires et sacs en cuir PAUL MARIUS sont couverts par une garantie.
Dans le cadre d'un retour soumis à la garantie PAUL MARIUS, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre Service Relation Client par mail via notre formulaire de contact. Nous vous recommandons de joindre des photos de bonnes qualités à votre message afin que nos équipes puissent traiter votre demande le plus rapidement possible.
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Pour toute demande de retour, un mail récapitulatif vous sera envoyé avec un numéro de retour ainsi que l'adresse à laquelle vous devez nous envoyer votre colis. Ce numéro de retour est à indiquer sur votre colis.
A savoir :
Les accessoires et sacs en cuir PAUL MARIUS sont couverts par une garantie.
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